FILOSOFIA DE PÁRA-CHOQUE DE CAMINHÃO E A ADMINISTRAÇÃO DE RH
18 de abril de 2000A FALTA DE CHEFES
18 de abril de 2000O que tem a ver a eficiência de uma organização com a Secretária?
Esta pergunta deveria ser respondida por todas as pessoas que, por qualquer razão, tenham necessidade de se comunicar com empresas públicas ou privadas e dependem de Secretárias para o êxito de sua missão.
Neste mês de Setembro em que se comemora o dia da Secretária é bom que se faça uma reflexão sobre seu papel e até sobre o futuro de sua carreira.
Ser Secretária é ter um compromisso com a eficiência geral de qualquer organização – por isto elas devem ser treinadas para passar a melhor imagem possível do seu trabalho, de seu chefe e de sua empresa.
De nada adianta fazer grandes investimentos em tecnologia e publicidade se o sistema de comunicação não funcionar. E as Secretárias são peças chave no relacionamento interno e externo de qualquer organização.
Algumas profissionais desempenham suas atividades com tanta competência que se tornam tão conhecidas como o próprio chefe. Outras, porém, são tão autoritárias que mandam até no respectivo.
Lembro-me de dois exemplos clássicos!
Aquela que, de maneira direta, pergunta: “Qual o assunto?”
E aquela que sugere: “O Dr. Fulano não está. Posso ajuda-lo?”
A Secretária autoritária, arrogante, meiga ou simpática certamente estará prestando serviços a um chefe com as mesmas características e que é responsável pela sua contratação e manutenção. Só que existe uma diferença fundamental. É ela quem leva a fama sem nem mesmo saber se o seu interlocutor é um chato ou seu futuro chefe.
Esta razão por si só seria suficiente para que todas fossem simpáticas e educadas no trato com o público. Mas, a Secretária não precisa desta preocupação, pois todas sabem que a eficiência de qualquer empresa começa com a Secretária.
No dia 30 de Setembro quero brindar o dia da Secretária e, ao erguer o copo, agradecer a Marta, Rita, Catarina, Sheila e tantas outras que durante tantos anos me ajudaram tanto!
Esta pergunta deveria ser respondida por todas as pessoas que, por qualquer razão, tenham necessidade de se comunicar com empresas públicas ou privadas e dependem de Secretárias para o êxito de sua missão.
Neste mês de Setembro em que se comemora o dia da Secretária é bom que se faça uma reflexão sobre seu papel e até sobre o futuro de sua carreira.
Ser Secretária é ter um compromisso com a eficiência geral de qualquer organização – por isto elas devem ser treinadas para passar a melhor imagem possível do seu trabalho, de seu chefe e de sua empresa.
De nada adianta fazer grandes investimentos em tecnologia e publicidade se o sistema de comunicação não funcionar. E as Secretárias são peças chave no relacionamento interno e externo de qualquer organização.
Algumas profissionais desempenham suas atividades com tanta competência que se tornam tão conhecidas como o próprio chefe. Outras, porém, são tão autoritárias que mandam até no respectivo.
Lembro-me de dois exemplos clássicos!
Aquela que, de maneira direta, pergunta: “Qual o assunto?”
E aquela que sugere: “O Dr. Fulano não está. Posso ajuda-lo?”
A Secretária autoritária, arrogante, meiga ou simpática certamente estará prestando serviços a um chefe com as mesmas características e que é responsável pela sua contratação e manutenção. Só que existe uma diferença fundamental. É ela quem leva a fama sem nem mesmo saber se o seu interlocutor é um chato ou seu futuro chefe.
Esta razão por si só seria suficiente para que todas fossem simpáticas e educadas no trato com o público. Mas, a Secretária não precisa desta preocupação, pois todas sabem que a eficiência de qualquer empresa começa com a Secretária.
No dia 30 de Setembro quero brindar o dia da Secretária e, ao erguer o copo, agradecer a Marta, Rita, Catarina, Sheila e tantas outras que durante tantos anos me ajudaram tanto!